Новости компаний (октябрь 2013 года)

27 октября 2013, 16:51

Если ремонт квартиры сделан некачественно

«Договорилась по объявлению с женщиной, которая занимается ремонтом жилья. Отдала ей ключи от квартиры, чтобы она в мое отсутствие отремонтировала потолок в трех комнатах. Деньги отправила переводом, чек остался. Когда приехала оценить работу, мне не понравилось, как сделан ремонт в одной из комнат. Позвонила мастеру, попросила переделать, но женщина отказалась, сказав, что ей некогда. Как быть в этой ситуации? Куда пожаловаться и как заставить переделать ремонт? Координаты этой женщины у меня есть». Ирина (Курск).

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы предусмотрены статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Согласно статье 14 данного закона право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков работы, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

Вместе с тем, привлечь к ответственности за некачественный ремонт при отсутствии письменного договора будет затруднительно, поскольку именно в договоре предусматривается, какие конкретно работы должен выполнить исполнитель (подрядчик) и в какой срок, а также гарантийный срок, в течение которого подрядчик обязан безвозмездно устранять последствия некачественного ремонта, и другие существенные условия договора.

Имеющийся у вас чек о переводе денежных средств подтверждает факт оплаты конкретному лицу определенной суммы (как правило, без указания целевого назначения), но не заменяет вышеуказанного договора.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе. Исключение составляют случаи выполнения работы ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на работу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Поэтому прежде, чем обращаться в суд, рекомендую вам направить исполнителю ремонтных работ письменную претензию, в которой следует подробно указать перечень произведенных работ в квартире и выявленные недостатки с предложением устранить их в определенный срок. В случае ответа на претензию вы получите дополнительные доказательства наличия между вами и исполнителем договорных отношений на определенных условиях. Если претензия будет оставлена без ответа и недостатки ремонтных работ не будут устранены добровольно, вам придется обращаться в суд.

На вопрос отвечала адвокат Алевтина СЕВРЮКОВА. Адрес адвокатского кабинета: г. Курск, ул. А. Невского, 13-а, офис № 215. Запись на прием по тел.: 51-46-35, 8-905-041-96-44.

Отзывы читателей (2)

некачественно отштукатурили стены и в пятнах, волной потолок деньги за работу я не заплатила, работница требует деньги как быть?

Оставили царапину на подоконнике при монтаже, спасибо автору за статью, составила грамотную претензию!!!!

Выскажите своё мнение о новости

ФИО		Ваше имя или ник (псевдоним)
E-mail		Укажите ваш e-mail для ответа
Город		Страна (если не РФ), город
Смайлики		Для придания сообщению эмоционального окраса
Текст		В тексте распознаются гиперссылки http://site.ru/page.html и электронная почта mail@mail.ru
	Я выражаю согласие на обработку моих персональных данных согласно Политике конфиденциальности сайта	Поставьте галочку, если принимаете правила обработки ПД на нашем сайте
Антиспам	→	Введите в поле цифры на изображении
	Выделенные поля обязательны для заполнения