«Купила электронную книгу с сенсорным экраном. Дома обнаружила, что сенсор не работает. Можно ли ее вернуть?» Надежда.
Отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Курска: «Электронная книга – общее название группы узкоспециализированных компактных планшетных компьютерных устройств, предназначенных для отображения текстовой информации, представленной в электронном виде. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в данном товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15-ти дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанное требование подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 13 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Следовательно, если потребитель обращается с требованием о расторжении договора купли-продажи в течение 15 дней со дня передачи такого товара, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и выполнить его требование. Если 15 дней со дня покупки истекли, потребителю также следует обратиться к продавцу, однако в соответствии с действующим законодательством, его требование будет следующим – устранение недостатков товара». Для получения более подробных консультаций по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в городской департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей по телефонам: 74-02-50 и 74-02-56. Адрес: Курск, ул. Радищева, 5, каб. 606.
Читайте в печатном номере: ТВ-программа на 32 канала, интервью со звёздами, результаты ТВ-лотерей «Золотой ключ», «Бинго», «Русское лото», частные объявления, биржа труда, полезные советы, конкурсы и сканворды
возрастная